Холдинг RBI

Сергей сообщает:

Уважаемые собственники и руководители компании RBI!
Надеюсь, что мое обращение дойдет до адресата.
Два года назад я обратился в офис продаж компании на предмет приобретения аппартаментов в ЖК « Русские сезоны». Менеджер отдела при обсуждении положительных моментов для принятия мною решения о покупке именно в RBI главным доводом назвал высочайший уровень качества строительства и персональный подход к покупателю. Цитирую слова менеджера: RBI- белые воротнички в стройиндустрии СПБ. Я приобрел аппартамент без ремонта и сделав его, стал эксплуатировать аппартамент в личных целях.
06.06.22. в одном из санузлов в мое отсутствие утром оторвался воздухоотводчик, в месте пайки трубы и другого элемента конструкции, произошел залив горячей водой моего помещения и трех соседских на нижних этажах.
На мое обращение через УК в RBI о выявлении причины аварии был направлен эксперт.
23.06.22г. я получил ответ от отдела претензий RBI, согласно которому я лично виноват в случившемся, так как мои строители вносили изменения в конструкцию. Не отрицая этот факт и понимая, что компания выбрала только формальную сторону собственной защиты, я тем не менее полагал, что ввиду того, что разрыв произошел из-за безобразного качества пайки подрядчиком компании, RBI найдет компромиссное решение. Изменения никаким образом не относились к аварийному узлу и не могли быть фактической причиной залива. Ведь очевидность брака в работе подрядчика не отрицалась ни одним специалистом, осматривавшем узел. Не было бы этого брака-у моей семьи не было бы теперь такой финансовой проблемы и моральных страданий от разрушения квартиры. Я застраховал аппартамент по гражданской ответственности, т е выполнил свой долг перед соседями. Компания RBI не хочет признать тот факт, что « Русские сезоны» были выполнены с серьезным системным браком подрядчика, о чем свидетельствуют многочисленные случаи прорывов в обоих корпусах, это известно и УК и собственникам.
Мое обращение к Вам не носит характер просьбы, право компании решать, как юридически « гасить» уже отдавшего ей деньги покупателя и игнорировать правду в отношении реальной ценности « продукта», производимого ею. Я просто хотел бы отметить, что я также имею право публично сообщать о том, что реальная политика RBI не имеет ничего общего с декларируемой и под белыми воротничками не очень чисто и предупреждать о безразличии компании к проблеме покупателя по ее вине. Есть формальная сторона, а есть лицо честного бизнеса, потерять которое из-за таких мелочей очень легко.
Не мне вас учить, господа, как строить капитал, но как опытный топ-менеджер, хотел бы напомнить, что империи рушатся с разрушением фундамента. Такие « отделы претензий» и рушат устойчивые здания, подтачивая их своим тупым упорством по отторжению покупателей.

С уважением,
Рябушев Сергей Александрович
+79112576857